التعليمات

❓الأسئلة الشائعة – hanota.store

مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة. هنا تدعوك للأسئلة التي نتلقاها من المشاهير. إذا لم تجد سؤالك هنا، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا وسيسعد فريق الدعم بمساعدك.

🛍️ الطلبات

كيف يمكنني تقديم الطلب عبر الموقع؟
بكل بساطة:

اختر المنتج الذي تريده.
املئ المعلومات المطلوبة للتواصل معكم.
سيتصل بك فريقنا لاتمام الطلب.
بعد تأكيد الطلب، ستتوصل بالمنتج، والدفع بعد الاستلام.

🚚 الشحن والتوصيل

1. ما هي مدة التوصيل داخل الكويت؟
عادة ما يتم ذلك خلال 1 – 3 أيام عمل .

2. كيف يمكنني مساعدة الحالة؟
بعد الشحن، ستصلك رسالة برقم التتبع (رقم التتبع) لمتابعة الشحن عبر شركة التوصيل.

3. ماذا أفعل إذا لم أستلم طلبي في البحث؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء ويقومون بالتحقق فورًا من خلال شركة توصيل.

💳 الدفع

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

كي نت
مدى
فيزا / ماستركارد
الدفع عند الاستلام (داخل الكويت فقط)

2. هل الدفع آمن عبر موقعكم؟
مؤكد، جميع الأخبار تم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، ونحن لا نخزن أي بيانات بطاقات نظامنا.

🔄 الاسترجاع والاستبدال

1. هل يمكنني استرجاع المنتج أو استبداله؟
نعم، يمكنك ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا لشروط عملية الاسترجاع.

2. ما هي الشروط الأساسية للاسترجاع؟

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير المستخدم.
أن يكون بالتغليف أصلي.
تم تحديد أو تأكيد الشراء.

3. متى سيتم الحصول على الأموال المالية بعد الاسترجاع؟
عادةً ما تتم عملية استرجاع البيانات خلال 14 – 30 يومًا من العمل عبر نفس وسيلة الدفع.

🧾 أخرى

1. هل تشمل الأسعار رسوم التوصيل؟
نعم تشمل الأسعار رسوم التوصيل، ونحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع التوصيلات.

2. هل تقدمون عروض أو خصومات خاصة؟
نعم، نوفر عروضًا وخصومات موسمية، الاشتراك والاشتراك في تقاريرنا البريدية، وتهدف إلى تقديم العروض.

3. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكن التواصل عبر:

📧 البريد الإلكتروني: support@hanota.store
🕒 أوقات العمل: 9 صباحًا – 9 مساءً

البلد/المنطقة

لغة